Enkele 40 watt voedingsunits die geleverd werden tussen 2018 en 2020 bij Philips hue outdoor producten worden door Signify teruggeroepen vanwege een veiligheidsrisico. De voedingen kunnen beschadigd raken door waterlekkage. Volgens Signify betreft het “hele uitzonderlijke gevallen”. Door het controleren van het productienummer kun je kijken of jouw voeding een veiligheidsrisico heeft en in aanmerking komt voor vervanging.
Vervangingsprogramma gestart
De betreffende voedingsunit zijn tussen 2018 en 2020 geleverd bij verschillende soorten Philips hue buitenverlichting. Het gaat alleen om voedingen die in combinatie met een buitenlamp als starterspakket geleverd zijn. Op deze website is meer informatie te vinden over het vervangingsprogramma en kun je controleren of jouw 40w voedingsunit in aanmerking komt voor vervanging. Aan de hand van het productienummer op de voeding kun je zien in welk jaar de voeding geproduceerd is. De productiecode heeft de format: YYWW. De letters “Y” staan voor het productiejaar en de letters “W” voor de productieweek. Als de eerst twee cijfers op de voeding lager zijn dan 19 en de laatste twee cijfers lager dan 41 komt je voedingsunit in aanmerking voor het vervangingsprogramma.
Voedingsunit aanmelden voor vervanging
Na het controleren van de productiecode kun je de 40w voedingsunit aanmelden voor vervanging. Naast het invullen van je contactgegevens, de productiecode en het modelnummer van de voedingsunit moet je ook een foto meesturen van de unit waar de productiecode op te zien is. Het modelnummer van de 40w voedingsunit kun je op de achterkant vinden. Je kunt maximaal drie units tegelijkertijd aanmelden voor vervanging. Bij het aanmelden van meerdere voedingen moet je ook alle productiecodes en modelnummers doorgeven.
Betrokken Philips hue productfamilies
Niet alle 40w voedingsunit zijn betrokken bij de productiefout. Het gaat enkel om units die geleverd zijn als starterspakket in de periode tussen 2018 en 2020 bij een van de onderstaande Philips hue productfamilies.
- Lily en Lily XL
- Calla en Calla Large sokkellamp
- Econic sokkellamp
- Impress sokkellamp
Reactie
terugroepactie is gewoon nog online terug te vinden op https://www.philips-hue.com/nl-nl/support/outdoor-power-supply
het formulier werkt ook nog en is terug te vinden op https://www.philips-hue.com/nl-nl/support/recall-form
beste Smartlampen, waar kan ik deze terug roep actie vinden?
De terugroep actie van Philips was in oktober 2020, misschien dat dit dus niet meer geldig is. Meer informatie kun je hier vinden.